NASのトラブル

復旧困難であった「XFSファイルシステム」に対応

データリカバリーセンターは、以下の理由から復旧が困難といわれているNASのデータ復旧に完全対応しました。

  • NASの「ハードウェア」「コントローラ」「ビルトインOS」「ファイルシステム」が特殊な仕様である。特に、NASで採用されている「XFSファイルシステム」は、対応したツールがなく、ディレクトリ構造を維持したデータ復旧が困難。
  • 障害に陥ったRAIDをデータが読み出せる状態にまでデータ復旧できる技術者が少ない
NAS

NASとは

企業や官公庁をはじめ、さまざまな場所で導入が拡大されている『NAS』にいち早く対応

NAS(Network Attached Storage 読み方:ナス)とは、コンピュータネットワークに直接接続して使用するファイルサーバーのことです。従来のファイルサーバと呼ばれていたコンピューターを、より動作の安定性や使い勝手に特化させ、専用機として開発されたサーバー、それがNASです。NASはネットワーク上の記憶装置として利用され、そのネットワークに接続しているコンピューターが頻繁に読み書きをしています。また、システムへの導入や追加が容易で、異なる種類の複数のサーバーからのデータの共有もおこなうことができます。高級機になると、複数のディスクを備え、RAID機能ホットスワップ機能を持ったものもあります。

NAS復旧にかかる費用と時間

障害の種類によるメディア1台あたりのデータ復旧料金の目安は以下の通りです。
表記の価格は料金の目安で、障害の度合いによってデータ復旧料金が異なります。実際の料金は、初期診断後にお見積もりいたします。 初期診断料金は無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。

  RAIDレベル別の復旧料金の目安(税別)
RAID0(HDD2台) RAID1(HDD2台) RAID5(HDD4台) RAID0+1(HDD4台) RAID1+0(HDD4台)
価格 ¥195,000~ ¥155,000~ ¥352,000~ ¥209,000~ ¥209,000~
日数 3日~ 3日~ 3日~ 3日~ 3日~

便利さの裏にあるリスク

改ざんや誤操作によるデータ消失を防ぐために便利な製品を導入しても、正しく運用しなければデータ保護とはいえません。NASを過信してしまったことによるトラブルは実際に発生しています。
下記は、弊社に寄せられたNASのトラブルの代表的な要因です。

トラブルの要因

人的要因

  • NASのメンテナンスを怠ったため、警告ランプを見落とした。
  • ホットスペア用のスロットに、故障したディスクを装着したまま放置した。
  • ディスク交換が必要な状況で、RAIDの再構築操作を行ってしまった。

機械的要因

  • 複数個のディスクに同時に障害が発生し、パリティの処理が不能になった。
  • ハードディスク以外のパーツが故障していた。
  • ジャーナリングファイルシステムの破損、ビルトインOSの不具合

いかがでしょうか?データは確実に保護されていますか?上記に該当する項目がある場合や運用状況を把握していない場合、貴社のデータは危険な状態にあるかもしれません。早期の見直しをおすすめします。

NAS復旧の事例

ご相談内容

IODATA HDL-GTR

IODATA HDL-GTR2.0(4台HDD 500GB/1台)
ある日突然起動しなくなってしまいました。NASに付属されている暗号化をかけてあります。

復旧内容

故障したメディア
種類 NAS(RAID1 + 0)
診断結果
障害の種類 重度RAID障害、OSの不良を併発
詳細 RAID情報障害
ファイルシステム障害
OS障害が発生
暗号化がかけられている
トラブル解決
作業詳細 クローン作成 RAID再構築
ファイルシステム修復
OS修復
暗号化の解除
ロジカルリカバリー
結果 成功
すべてのデータが無事復旧されました。
日数 8日
費用の目安 ¥286,000

ご相談内容

IODATA HDL-GT

IODATA HDL-GT1.0(4台HDD 250GB/1台)ある日突然アクセスできなくなりました。

復旧内容

故障したメディア
種類 NAS(RAID5)
診断結果
障害の種類 重度RAID障害
詳細 不良セクタが原因でRAID情報の障害
Linuxファイルシステムの障害
トラブル解決
作業詳細 クローン作成
不良セクタ修復
RAID再構築
Linuxファイルシステム修復
ロジカルリカバリー
結果 成功
すべてのデータが無事復旧されました。
日数 2日
費用の目安 ¥338,000

その他のNAS障害の復旧事例へ

対応メーカー、機種一覧

対応メーカー、機種一覧

下記に記載されていないメーカーや機種に関しては、データリカバリーサービスまでご相談ください。

  • IODATA
    製品名 シリーズ名 型番
    LAN DISK Home HDL2-G HDL2-G1.0
    HDL2-G2.0
    LAN DISK Tera HDL-GTR HDL-GTR1.0
    HDL-GTR2.0
    HDL-GTR3.0
    HDL-GTR4.0
    LAN DISK Tera HDL-GTR2U HDL-GTR2U1.0
    HDL-GTR2U2.0
    HDL-GTR2U4.0
    LAN DISK Tera HDL-GT HDL-GT1.0
    HDL-GT1.6
    HDL-GT2.0
    HDL-GT3.0
    HDL-GT4.0
    LAN DISK Home HDL4-G HDL4-G1.0
    HDL4-G2.0
    HDL4-G3.0
    HDL4-G4.0
    LAN DISK Home HDL4-G/M HDL4-G1.0/M
    HDL4-G1.0/M
    LAN DISK Home HDL-GS HDL-GS250
    HDL-GS320
    HDL-GS500
    HDL-GS1.0T
    Giga LAN DISK HDL-GXR HDL-GX160R
    HDL-GX250R
    HDL-GX320R
    HDL-GX400R
    HDL-GX500R
    HDL-GX750R
    Giga LAN DISK HDL-GX HDL-GX160
    HDL-GX250
    HDL-GX300
    HDL-GX400
    HDL-GX500
    HDL-GX750
    LANDISK HDA-iG/LAN2 HDA-i250G/LAN2
    HDA-i160G/LAN2
    HDA-i120G/LAN2
    LAN DISK HDL4-G/2D HDL4-G1.0/2D
    HDL4-G0.5/2D
    LAN DISK HDL-W HDL-W500U
    HDL-W800U
    HDL-UR HDL-160UR
    HDL-250UR
    HDL-300UR
    HDL-U HDL-120U
    HDL-160U
    HDL-250U
    HDL-300U
    LANDISK HDL-AV HDL-AV250
    Giga LANDISK HDL-G HDL-G160U
    HDL-G250U
    HDL-G300U
    HDL-G400U
    HDL-GW HDL-GW500U
    HDL-GZ HDL-GZ1.0TU
  • NETGEAR
    製品名 型番
    ReadyNAS Pro RNDP6610-100AJS
    RNDP6310-100AJS
    RNDP6350-100AJS
    ReadyNAS NV+ RND4410
    ReadyNAS NV+ RND4450-100AJS
    ReadyNAS NV+ RND4250
    ReadyNAS NV+ RND4425-100AJS
    ReadyNAS NV+ RND4000-100AJS
    ReadyNAS RNR4410
    ReadyNAS RNR4475-100AJS
    ReadyNAS RNR4450-100AJS
    ReadyNAS Duo RND2110
    ReadyNAS Duo RND2150
    ReadyNAS Duo RND2000
    ReadyNAS Pro
    Pioneer Edition
    RNDP600E
  • Buffalo
    製品名 シリーズ名 型番
    TeraStation TS-XL/R5 TS-X2.0TL/R5
    TS-X4.0TL/R5
    TeraStation PRO TS-HTGL/R5 TS-H0.3TGL/R5
    TS-H1.0TGL/R5
    TS-H1.6TGL/R5
    TS-H2.0TGL/R5
    TS-H3.0TGL/R5
    TS-H4.0TGL/R5
    TS-H6.0TGL/R5
    TeraStation PRO TS-RHTGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5
    TS-RH2.0TGL/R5
    TS-RH3.0TGL/R5
    TS-RH4.0TGL/R5
    TeraStation HD-HTGL/R5 HD-H0.6TGL/R5
    HD-H1.0TGL/R5
    HD-H1.6TGL/R5
    TeraStation HS-DTGL/R5 HS-D1.0TGL/R5
    HS-D1.6TGL/R5
    HS-D2.0TGL/R5
  • Logitec
    製品名 シリーズ名 型番
    LSV-6R/4B LSV-6R4000/4B
    LSV-6R3000/4B
    LSV-6R2000/4B
    LSV-6R1000/4B
    LSV-5S/4C LSV-5S4000/4C
    LSV-5S3000/4C
    LSV-5S2000/4C
    LSV-5S1000/4C
    LSV-JB/1C LSV-JB1000/1C
    LSV-JB750/1C
    - LHD-NASW LHD-NAS400W
    LHD-NAS320W
    LHD-NAS300W
    LHD-NAS250W
    LHD-NAS160W
    TERAGATE LHD-LANQG LHD-LAN2000QG
    LHD-LAN1600QG
    LHD-LAN1000QG
  • QNAP
    製品名 型番
    TS-809 Pro
    Turbo NAS
    TS-809 Pro
    TS-809U-RP
    Turbo NAS
    TS-809U-RP
    TS-639 Pro
    Turbo NAS
    TS-639 Pro
    TS-509 Pro
    Turbo NAS
    TS-509 Pro
    Turbo Server
    TS-401T
    TS-401T
    TS-409 Pro
    Turbo NAS
    TS-409 Pro
    TS-439 Pro
    Turbo NAS
    TS-439 Pro
    TS-409U TS-409U
    Turbo Server
    TS-411U
    TS-411U
    WS-411U WS-411U
    TS-809 Pro
    Turbo NAS
    TS-809 Pro
    TS-201 TS-201
    TS-209 Pro TS-209 Pro
    TS-209 Pro II TS-209 Pro II
    TS-101 TS-101
    TS-109 Pro TS-109 Pro
    TS-109 II
    Turbo NAS
    TS-109 Pro II