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ハードディスク購入時に付属していたハードディスク暗号化ユーティリティをセットアップしました。
ある日、正しいパスワードを入力しているのに、ハードディスク暗号化ユーティリティが「パスワードが違います」と表示され、ディスク内のデータにアクセスできなくなってしまいました。
| 故障したメディア | |||
|---|---|---|---|
| 種類 | ハードディスク（外付けUSB2.0 3.5インチ） | ||
| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 論理障害 | ||
| 詳細 | ハードディスク暗号化上の異状 ATAパスワードによるプロテクト ファイルシステムの破損 ※ |
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| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | ハードディスク暗号化の解除 ATAパスワードの除去 ファイルシステムの修復 |
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| 結果 | 成功 すべてのデータが無事復旧されました。 |
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| 日数 | 8日 | ||
| 費用の目安 | ¥ 30,000 ～ ¥ 150,000（ハードディスク/論理障害/Windowsファイルシステム（FAT, NTFS）） | ||
※ 複数の要因が併発することによるトラブルです。オペレーションは高難度で、解決できる業者は少数です。
データ保存用に増設したハードディスク内のデータが突然見られなくなってしまいました。
自力での基板交換を試みましたが、データの読み出しは不可能でした。
| 故障したメディア | |||
|---|---|---|---|
| 種類 | ハードディスク（内蔵型 3.5インチ） | ||
| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 物理障害、ファームウェア障害、論理障害を併発 ※ | ||
| 詳細 | ヘッドが破損寸前 不良セクターリストの破損 ファイルシステムの破損 |
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| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | ヘッドの交換 ファームウェアの修復 ファイルシステムの修復 |
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| 結果 | 成功 すべてのデータが無事復旧されました。 |
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| 日数 | 14日 | ||
| 費用の目安 | ¥ 120,000 ～ ¥ 350,000（ハードディスク/物理障害/Windowsファイルシステム（FAT, NTFS）） | ||
※ 複数の要因が併発することによるトラブルです。オペレーションは高難度で、解決できる業者は少数です。
Windows Live メールのアカウントを削除してしまいました。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 特殊な事情・要望 | 情報機器持ち出し禁の場所のため、オンサイトで診断と復旧作業をお願いできますか。 | ||
| ご相談までの経緯 | 重要な業務のメールだったためファイナルデータでのデータ復旧を試みましたが、すべてのメールを復旧することはできませんでした。削除発覚後、新たにアカウントの作成をしてしまっています。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | ST500DM002（3.5インチ SATA ハードディスク） | ||
| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 論理障害 | ||
| 詳細 | ファイルとフォルダーの誤削除 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | 論理修復 | ||
| 結果 | 一部成功 ソフトでは復旧できなかった重要なメールが新たに見つかり、納品いたしました。（合計サイズ5.66GB） |
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| 日数 | 1日 | ||
| 費用の目安 | お見積もりいたします。 （参考価格 ¥ 376,000 ※データ復旧用持込機器類の輸送費等含む） |
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2台のMac（デスクトップ型とノート型各1台）からメールアカウントを削除してしまいました。メールソフトはOS X標準のMailアプリケーションです。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 特殊な事情・要望 | デスクトップ型の内蔵ドライブはHDD、ノート型の内蔵ドライブはSSDです。 情報機器持ち出し禁止の場所のため、ZOOMでのオンライン状況調査、オンサイトでの診断と復旧作業をお願いできますか。 |
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| ご相談までの経緯 | 削除発覚後も、Macは持ち主により使用されています。データ復旧のためにMacの使用を停止できるのは最長1週間です。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | WD6400AAKS（3.5インチ SATA ハードディスク） | ||
| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 論理障害 | ||
| 詳細 | ファイルとフォルダーの誤削除 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | 論理修復 オンラインミーティングの末、期間限定の条件付きでデスクトップ型Macを弊社データリカバリーセンターでお預かりすることになり、内蔵HDDからのデータ復旧を試みることに決定しました。 |
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| 結果 | 一部成功 通常の方法では復旧できない状態のメールを、ファイルヘッダーに基づく手法を用いて20万通以上復旧させることに成功し、納品いたしました。（合計サイズ約36GB） |
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| 日数 | 7日 | ||
| 費用の目安 | お見積もりいたします。 （参考価格 ¥ 370,000） |
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火災と消火活動による水没。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 気付いたこと | 火災による大量の煤と、消火活動による水分が付着していた。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | パソコン 3TB ハードディスク |
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| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 火災と水没による重度物理障害 | ||
| 詳細 | ディスクには煤と消火活動による水が多量に付着していた。 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | 水分および煤の除去、ヘッド交換、基板・ファームウェア・ファイルシステム・ 不良セクター各修復 ※ |
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| 結果 | 成功 すべてのデータ（合計サイズ約5.08GB）が無事復旧されました。 |
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| 日数 | 4日 | ||
| 費用 | ¥ 200,000 | ||
※ 様々なツールを用いてハードディスク外部及び内部の汚れや水分を完璧に除去し、その後各部品の交換や修理、調整をおこないデータ復旧に成功しました。必要に応じてプラッターの移動をすることもあり、これらの高い技術を持つ業者は少数です。
台風の水害によって事務所が水没してしまった。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 気付いたこと | 届いたときディスクは乾き泥が多量に付着していた。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | I-O DATA 2TB ハードディスク |
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| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 水害による重度物理障害 | ||
| 詳細 | 水分と汚れが多量に付着していた。 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | 水分および汚れの除去、ヘッド交換、基板・モーター・ファームウェア・ファイルシステム・不良セクター各修復 ※ | ||
| 結果 | 成功 すべてのデータ（合計サイズ約790GB）が無事復旧されました。 |
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| 日数 | 8日 | ||
| 費用 | ¥ 210,000 | ||
※ 様々なツールを用いてハードディスク外部および内部の汚れや水分を完璧に除去し、その後各部品の交換や修理、調整をおこないデータ復旧に成功しました。必要に応じてプラッターの移動をすることもあり、これらの高い技術を持つ業者は少数です。
ボイスレコーダーが壊れてしまった。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 気付いたこと | ファイルが消えパソコンに繋げるとフォーマットを要求された。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | ボイスレコーダー | ||
| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 重度物理障害 | ||
| 詳細 | 基板故障 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | ボイスレコーダー分解後メモリチップを外し、チップから直接データの読み込みをおこなった。 ※ | ||
| 結果 | 成功 すべてのデータ（合計サイズ約5.85GB）が無事復旧されました。 |
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| 日数 | 6日 | ||
| 費用 | ¥ 80,000 | ||
※ 通販サイトから購入した海外製のボイスレコーダーでしたが、チップを解析し、無事データが復旧できました。メーカーやモデル名が分からないものでも対応可能です。
ハードディスクレコーダーが起動しなくなってしまった。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 気付いたこと | 電源ボタンを押してもエラー表示が出る。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | ハードディスクレコーダー | ||
| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 重度物理障害+暗号化 ※1 | ||
| 詳細 | ハードディスクレコーダー本体故障、ハードディスク物理障害、ハードディスク暗号化 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | ハードディスクレコーダー本体修理、ハードディスク各部調整、暗号復号 ※2 | ||
| 結果 | 成功 すべてのデータ（合計サイズ約250GB）が無事復旧されました。 |
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| 日数 | 14日 | ||
| 費用 | ¥ 180,000 | ||
※1 メーカー独自の暗号化がかけられていました。
※2 ハードディスクレコーダー本体が故障していることで暗号が解けず、復旧不可能になる案件ですが、当社はレコーダー本体の暗号部分を解析し、無事暗号を解き、データを復旧することができました。ここまでできる業者は少数です。
パソコンのOSが立ち上がらなくなってしまった。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 気付いたこと | 電源ボタンを押してもメーカーロゴから進まない。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | パソコン 1TB SSD |
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| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 重度物理障害 | ||
| 詳細 | 重度のファームウェア障害 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | ファームウェア・ファイルシステム・不良セクター各修復 ※ | ||
| 結果 | 成功 すべてのデータ（合計サイズ約3.56GB）が無事復旧されました。 |
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| 日数 | 4日 | ||
| 費用 | ¥ 130,000 | ||
※ SSDのファームウェア障害は、特に難しく高度な技術力が必要となります、弊社はSSDのファームウェア障害で多数の復旧実績がございます。
パソコンのOSが立ち上がらなくなってしまった。
| トラブル状況 | |||
|---|---|---|---|
| 気付いたこと | SSDを取り外しチェックするが認識されない。 | ||
| 故障したメディア | |||
| 種類 | パソコン 1TB SSD |
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| 診断結果 | |||
| 障害の種類 | 重度物理障害 | ||
| 詳細 | ファームウェア障害、基板障害 | ||
| トラブル解決 | |||
| 作業詳細 | ファームウェア・基板・ファイルシステム・不良セクター各修復 ※ | ||
| 結果 | 成功 すべてのデータ（合計サイズ約109GB）が無事復旧されました。 |
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| 日数 | 4日 | ||
| 費用 | ¥ 300,000 | ||
※ SSDのファームウェア障害は、特に難しく高度な技術力が必要となります。弊社はSSDのファームウェア障害で多数の復旧実績がございます。
障害の種類によっては、データ復旧のチャンスは1度きりです。
当社には、お客様の大事なデータを極限まで復旧させる技術があります。データ消失でお困りの際は、ぜひご相談ください。
日本ソフト販売株式会社 データリカバリーセンター
