サービスの流れ

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1. お問い合わせ

お客様

トラブルの状況をお電話・ネット・メールにてお聞かせください。

お問い合わせフォーム、または フリーコール 0120-29-6929 にてお問い合わせください。

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2. 診断のお申し込み

お客様

届いた状況調査票・診断同意書に署名。捺印します。

弊社から、状況調査票および診断同意書を送付いたします。
内容をご確認いただき、署名・捺印をしてください。

◎状況調査票：トラブルの状況等をご記入いただく書類です。

◎診断同意書：データ復元の診断に関する承認事項について同意をいただく書類です。

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3. 障害メディアの発送

お客様

弊社からの確認の電話のあとに、障害メディアと状況調査票・診断同意書を一緒にお送りください。

梱包は運送の際の衝撃に耐えられるように、厳重にお願いいたします。

◎送付先
日本ソフト販売(株) データリカバリーセンター
〒430-0935 静岡県浜松市中央区伝馬町312-32 MIテラス浜松 2階
TEL : 0120-29-6929

◎メディアを持ち込む場合はこちらまで
・静岡県浜松市中央区伝馬町

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5. データ復旧

弊社

障害メディアからデータを復旧します。

論理障害の場合は3～9日、物理障害の場合は1週間～1か月ほどでデータを復旧いたします。

◎重度の物理障害でも、クラス100のクリーンスペースを完備しておりますので、すべての作業をデータリカバリーセンター内でおこなえます。

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6. 復旧データの送付

弊社

復旧データをお客様へ納品します。

復旧データを新しいメディアに移送してお客様のもとへお送りいたします。